Naturalne zużycie AGD czy szkoda najemcy?

Tecchio, Ardente i Mathieux przeanalizowali około 11 000 diagnoz niesprawnych pralek i zmywarek z danych jednego reprezentatywnego niezależnego europejskiego serwisu. W pralkach często analizowano elektronikę, amortyzatory, łożyska, drzwi, szczotki węglowe i pompy.

W zmywarkach powtarzały się problemy z pompami, elektroniką, zaworami i systemem aqua-stop, ciałami obcymi oraz drzwiami. Autorzy opisali niższą naprawialność pewnych podzespołów, lecz wyniki nie są statystyką awaryjności całego rynku AGD.

Średni czas użytkowania urządzeń, których nie naprawiono w badanej placówce, wyniósł 12,6 roku dla pralek i 12 lat dla zmywarek. Jest to wynik dla konkretnej grupy niesprawnych egzemplarzy ocenionych przez serwis, nie średni okres życia wszystkich urządzeń w gospodarstwach domowych.

Starsza lodówka może działać prawidłowo, a nowe urządzenie może ulec awarii niezawinionej przez użytkownika. Bez diagnozy nie można przekształcić samego wieku w zarzut niewłaściwego korzystania.

Zatrzymanie pompy może wynikać z uszkodzenia podzespołu albo blokady ciałem obcym. Pęknięcie zawiasu może wiązać się z wieloletnim zużyciem lub działaniem siły. Sam objaw nie odpowiada na pytanie o odpowiedzialność.

Potrzebna jest techniczna diagnostyka sprzętu uwzględniająca model, oględziny części, charakter śladów i historię usterek. W raporcie należy oddzielić fakt zaobserwowany przez technika od prawdopodobnej interpretacji.

Drugi zespół badawczy porównał dwie metody oceny naprawialności na siedmiu modelach pralek. Wyniki wskazały, że cena nie pozwalała bezpośrednio przewidzieć najwyższej naprawialności urządzenia.

Badanie przeprowadzono na siedmiu wybranych modeli i konkretnych metod punktowych. Nie uzasadnia uniwersalnej kolejności marek ani twierdzenia, że każdy droższy sprzęt naprawia się łatwiej.