Jak zgłosić awarię AGD właścicielowi mieszkania?

W wiadomości warto podać model urządzenia, moment ostatniego prawidłowego działania, zaobserwowany objaw i informację o możliwej szkodzie. Zdjęcie komunikatu błędu lub miejsca wycieku lepiej dokumentuje problem niż ogólne stwierdzenie „AGD nie działa”.

W przypadku usterki pralki przydatna będzie informacja o pozostałej wodzie w bębnie. Przy lodówce warto odnotować, czy sprężarka pracuje i czy drzwi się domykają. Nie wolno traktować takich obserwacji jako profesjonalnej diagnozy.

Jeżeli zmywarka lub pralka zaczęła wypuszczać wodę, trzeba zatrzymać program, odciąć dopływ, o ile da się to wykonać bezpiecznie, i ograniczyć zalewanie otoczenia. Jeśli woda dotarła do elementów elektrycznych, urządzenia nie należy ponownie uruchamiać.

Art. 10 ustawy o ochronie praw lokatorów przewiduje szczególne zasady udostępniania lokalu przy awarii wywołującej szkodę lub bezpośrednio nią grożącej. Przy zalaniu mieszkania istotne jest również niezwłoczne przekazanie właścicielowi informacji o skali zdarzenia.

Przed wizytą dobrze ustalić zakres diagnostyki, możliwość zamówienia części i osobę akceptującą wydatek. Fachowiec powinien opisać przyczynę usterki, jeśli da się ją ustalić, oraz zaznaczyć, czy wykryto uszkodzenia mechaniczne, ślady zalania lub zużycia.

Dojazd i diagnostyka mogą zostać naliczone nawet wtedy, gdy urządzenia nie da się opłacalnie naprawić. Informacja o opłatach przed wizytą ogranicza późniejszy spór o to, czy zlecona czynność była potrzebna.

Art. 663 Kodeksu cywilnego pozwala najemcy wyznaczyć odpowiedni termin, gdy naprawa obciąża wynajmującego i jest konieczna do umówionego korzystania. Ustawa nie podaje w tym przepisie jednej uniwersalnej liczby dni dla wszystkich usterek.

Zachowana korespondencja może potwierdzić datę zgłoszenia, termin wyznaczony właścicielowi, jego odpowiedź oraz zgodę na określone działania. Samo ustne poinformowanie bywa trudniejsze do odtworzenia w sporze.