ATLAS USTEREK / DANE KARTA 01 / 20

Statystyki napraw dużego AGD

Wyniki interwencji serwisowych różnią się między kategoriami. Odsetek napraw bez części nie jest wskaźnikiem awaryjności urządzeń, lecz sposobu zakończenia już zgłoszonych spraw.

55%

napraw bez wymiany części – wszystkie grupy w badaniu Fnac Darty 2026

Co rzeczywiście pokazuje wskaźnik

W Baromètre SAV 2026 Fnac Darty 55% napraw we wszystkich analizowanych grupach przeprowadzono bez wymiany części. Do takich interwencji należą między innymi korekty ustawień, czyszczenie i czynności serwisowe niewymagające nowego podzespołu.

Pralka ładowana od frontu osiągnęła 70%, zmywarka 67%, chłodziarko-zamrażarka z zamrażalnikiem na dole 71%, suszarka 57%, a piekarnik do zabudowy 56%. Są to wyniki sieci serwisowej we Francji, a nie udziały awarii w polskich gospodarstwach.

OBSERVATORIUM USTEREK

Sygnał / trop / zapis

Pralki frontowe

70% Interwencje bez wymiany części

Zmywarki

67% Interwencje bez wymiany części

Suszarki

57% Interwencje bez wymiany części

Piekarniki

56% Interwencje bez wymiany części

Porównanie trzeba czytać w dwóch wymiarach

Wysoki udział działań bez części może wskazywać, że wiele zgłoszeń da się rozwiązać regulacją lub konserwacją. Nie oznacza, że sprzęt psuje się rzadziej. Dla takiego wniosku potrzebna byłaby liczba awarii odniesiona do liczby użytkowanych egzemplarzy.

Równie ważny jest wiek naprawianych urządzeń. W edycji 2026 dla pralek ładowanych od frontu wyniósł 7 lat i 4 miesiące, a dla suszarek 7 lat i 11 miesięcy. Nie są to prognozy żywotności konkretnego modelu.

PRZED KONTAKTEM Z SERWISEM

Jak interpretować raport serwisowy

01
Sprawdź nazwę i rodzaj urządzenia, ponieważ wyniki poszczególnych odmian mogą znacząco się różnić.
02
Oddziel procent wszystkich interwencji od procentów liczonych tylko dla pięciu najczęstszych czynności.
03
Nie przenoś danych z jednej sieci serwisowej na cały polski rynek bez reprezentatywnego badania.

Wyniki procentowe odnoszą się do serwisu Fnac Darty w edycji 2026, nie do ryzyka wystąpienia usterki u właściciela sprzętu.

Źródła i dokumenty

Fnac Darty, Baromètre SAV 2026, wyniki dla wskazanej kategorii urządzeń.

Wskaźniki Fnac Darty odnoszą się do badanych interwencji serwisowych, a nie do częstości awarii w całej populacji urządzeń.