Objawy / kosztorys / decyzja
Naprawić czy wymienić zmywarkę?
Najpierw ustal objaw i warunki, w których powstaje. Dopiero diagnoza zmywarki wskazuje, jaki element wymaga naprawy i ile kosztują części oraz robocizna. Sama obecność kodu błędu nie przesądza o konieczności wymiany urządzenia.
W badaniu RUSZ 76% nienaprawionych zmywarek pozostawiono bez naprawy w wyniku decyzji klienta. Najczęstszym powodem były koszty, a nie techniczna niemożliwość usunięcia usterki.
Udział wśród zmywarek nienaprawionych w serwisie RUSZ w Austrii w latach 2009–2015, a nie wśród wszystkich zmywarek.
Objaw i informacje potrzebne do diagnozy
Usterka pompy odpływowej, zatkany przewód i problem z czujnikiem mogą powodować podobne objawy. Przed zleceniem diagnostyki zmywarki zanotuj pełny model i etap cyklu, w którym sprzęt przestaje pracować.
| Objaw | Co sprawdzić i zapisać |
|---|---|
| Woda pozostaje w komorze | Czy cykl zakończył się normalnie, czy słychać pompę, czy pojawia się kod błędu. |
| Program zatrzymuje się | Moment przerwania pracy, ostatni komunikat i to, czy urządzenie pobrało wodę. |
| Brak poboru wody | Stan zaworu dopływowego, komunikat błędu i obecność wody w instalacji. |
| Wyciek | Miejsce pojawienia się wody i etap cyklu. Przy aktywnym wycieku odetnij dopływ wody i zasilanie w bezpieczny sposób. |
Wycena naprawy i porównanie z wymianą
Kwota za naprawę wynika z kosztów diagnostyki, części zamiennych, robocizny i dojazdu. Do porównania z nową zmywarką weź urządzenie o podobnych wymiarach, pojemności i funkcjach.
Udział kosztu naprawy w cenie nowego urządzenia wyliczysz przez podzielenie łącznej wyceny przez cenę nowej zmywarki i pomnożenie wyniku przez 100%. Sam odsetek nie wskazuje stanu pozostałych podzespołów ani czasu, przez jaki naprawa będzie skuteczna.
W próbie RUSZ pompy cyrkulacyjne naprawiono w 46% przypadków ich uszkodzenia, a pompy odpływowe w ponad 72%. Wyniki z jednego serwisu nie określają opłacalności naprawy konkretnej zmywarki.
Kalkulator kosztorysuKwoty z kosztorysu
Diagnostyka, cena podzespołów, robocizna, dojazd oraz cena porównywalnego nowego sprzętu.
Przy brakującej wycenie jednej pozycji wynik jest niepełny. Uzyskaj kwotę przed zatwierdzeniem prac.
Uzgodnienia przed i po naprawie
Przed diagnozą
Ustal koszt oględzin i dojazdu oraz sposób rozliczenia, gdy właściciel zrezygnuje po otrzymaniu wyceny.
Przed wymianą części
Sprawdź oznaczenie części, koszt robocizny i termin realizacji. Dodatkowe prace wymagają uzgodnienia nowej kwoty.
Po wykonanej usłudze
Zachowaj potwierdzenie naprawy zmywarki, wykaz wymienionych elementów i dokument rozliczenia.
Dokładny opis usterki
Przygotuj model, numer seryjny, kod błędu, przebieg programu i informacje o wcześniejszych naprawach. Serwis może wówczas określić zakres niezbędnych oględzin.
Gdy zmywarka jest zabudowana, przed wizytą uzgodnij, kto odpowiada za jej wysunięcie i ponowny montaż.
Karta zgłoszenia do wydrukuŹródło: Paolo Tecchio, Fulvio Ardente, Fabrice Mathieux, „Understanding lifetimes and failure modes of defective washing machines and dishwashers”, Journal of Cleaner Production, t. 215, 2019, s. 1112–1122, rozdz. 4.3.
Dane z diagnoz serwisu RUSZ w Austrii z lat 2009–2015. Nie stanowią wyników badania reprezentatywnego dla wszystkich zmywarek w Polsce.